诺鼎公司从七大方面提升品质服务
时间：2010-10-12 阅读：1414
当今分析仪器市场日益激烈提高品质服务时诺鼎每位职员都必须具备的zui基本的品质，为此诺鼎公司综合部总结出七大方面供参考：
1、提高服务品质就是服务观念的不断进步，服务方式的不断增加，服务技巧的不断娴熟；不论你如何杰出，不进则退，就会落后，遭到淘汰。
2、要学会不断改变自己，改变服务理念，改进服务方法。只有使服务跟上客观环境的变化、顾客心理的变化、顾客需求的变化，才能立于不败之地。
3、花一分力气去发送一百个流程，比花一百分力气只改善一个流程容易。
4、从高层开始，学习不断改进，要在企业中形成学习和改善的风气。
5、鼓励所有员工寻找处理事情的更好方法，群众的智慧是无穷的。
6、保持冲劲，每人都要留意小地方，的服务就是无微不至。
7、 销售员和顾客交流每次接触的时间至少超过1分钟，只要把握这个“关键的一分钟”，就能留住顾客。
由诺鼎公司销售部整理发布