苏杰：工程机械企业要成长为完整产品价值提供商
- 发布时间：2013-02-22
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中国工程机械工业协会工程起重机分会理事长苏杰
国内的企业在前几年的发展中，更多的注重规模和产品本身的创新，但却没有能够给用户提供一个完整的产品价值。用户真正关心的不仅仅是买到的产品，而是买到手的产品带来的使用性能、功能及相关效益。一个成熟的厂家在提供实物产品的时候，同时会提供无形的服务，包括技术支持，配件供应，甚至于说我们给用户带来的产品实物以外的价值。因为用户因使用企业的产品而产生自豪感对企业而言重要的。所以，我建议未来的几年内，企业成长为一个完整产品价值提供商，比更多的提供某一类所谓的创新产品更加重要。