服务更优 玉柴重工成为工程机械企业具发展潜力生力军
- 2013-06-14 14:06:421908
2013年6月1日，“品无疆 质无限”玉柴重工“感恩之旅-关爱2013”服务月启动仪式在广西玉林隆重举行。此次活动以“坚定信心 玉柴服务 关爱用户”为主题，玉柴重工董事长李汉阳、玉柴重工副总经理张运泉、玉柴重工总会计师罗海刚、玉柴重工副总经理兼天津重工总经理陈德坚、玉柴重工总工程师潘国远、玉柴重工总质量师梁晓东、玉柴重工工会主席、总工艺师王日来及公司员工代表、经销商*代表、行业媒体记者等300余人参与启动仪式。
此次活动期间，玉柴重工服务人员将联合部分供应商服务人员走访重点用户，对用户的挖掘机进行检修、保养，并进行必要的培训。服务月期间，用户如果要求对机器进行维修，可享受免除工时费和里程费，并且维修配件九折的优惠。
2013年6月初，玉柴重工研发、服务、市场等人员组成的“感恩之旅”YC135、YC230关爱小组，来到西南大区云南省走访当地客户。本次活动得到了云南代理商昆明华茂通的大力支持，在走访客户之前，昆明华茂通总经理陈健与YC135、YC230关爱小组组长进行了服务工作沟通交流，交流会上陈总表示，服务月走访活动可以让客户感受到厂家的重视，也可以让客户了解到我们对服务的重视，为进一步提升玉柴重工企业形象打下坚实的基础。 在走访客户前，关爱小组组长査中涛召集了所有的服务人员，为服务人员做了加强培训，目的是为了让服务人员更快速的为客户做好机器保养，维修保障，提高服务效率。
在培训之后，服务人员充满激情，昆明华茂通一服务人员对我们说：每年的“感恩之旅”活动我们都要走访很多客户，有时候一天要走上五六位客户，因为云南山路较多，几乎走访完客户回到家都要晚上11点这样，但是第二天我们还是很早就起来准备走访其他客户，也没有感觉累，因为我们觉得这是我们必须要做的事情，我们要让客户感觉到玉柴重工的挖机不仅仅是质量好，服务更好。
近年来，玉柴重工以“为客户提供的工程机械产品和服务，为客户提供成套化的施工设备解决方案”为企业使命，在以玉柴集团*、玉柴重工集团*班子经营团队的带领下，玉柴重工人致力于建立的内部运营体系、的研发体系、的供应链体系、的营销服务网络与的信息化平台。此次服务走访活动是玉柴重工服务优越性的具体体现，相信随着此次活动的深入开展，玉柴重工的品牌形象将得到进一步提升，玉柴挖掘机的市场地位也将得到进一步巩固。
在目前较为严峻的市场环境下、日趋激烈的行业竞争中，玉柴重工俨然已发展成为中国工程机械制造企业中具发展潜力的生力军。在高度重视产品科技研发、市场营销的同时，更不忘关爱玉柴挖掘机用户。据了解，此次服务走访活动从6月1日开始，将在全国各地走访玉柴挖掘机用户及潜在用户，活动预计在7月31日结束。