詹纯新：工程机械行业获“中国杰出质量人奖“的企业家
- 2013-01-22 08:01:181748
与会*表示“中联重科结合自身企业特点、积极实践科学的质量管理理念、方法与技术，坚持并灵活运用各种质量管理手段，提高企业管理决策水平、经营水平并不断完善产品质量，在大幅度提升企业经营业绩的同时，也在不断行业的健康、快速发展。作为企业杰出詹纯新获得‘中国杰出质量人’奖项当之无愧。”
据悉，作为一家由科研院所改制而来的跨国企业，中联重科自诞生之日起就打上了“国家队“的烙印，肩负着国家和行业发展的使命。1992年9月，詹纯新带领长沙建设机械研究院7名科技人员，创立中联重科。企业从借款50万元起步，以年均60%以上的复合增长率成长为中国工程机械领域的。20年来，从一家院办小企业跃升为总资产800多亿元、员工3万多人的A H股上市公司，中联重科目前已跻身工程机械企业前六强。而决策质量、经营质量及产品质量是决定中联跨越式发展关键的质量“三要素“。
“决策质量“是企业永续发展的前提和保障
詹纯新认为“战略把握着企业发展的方向、节奏和力度。”而战略的决策质量是企业能否实现永续发展的关键。在企业宏观战略决策的制定过程中，中联重科注重对行业发展态势的研究，把企业经营放置在竞争的大格局之中，强化战略方向的前瞻性，确保企业正确的发展方向；而在企业经营管理理念的决策方面，中联倡导坚持企业科技创新的专业化发展方向。“决策质量是企业能否获得长足发展的核心竞争力”有专家坦言。
中联重科明确了集团公司、经营单元和职能部门等三个层次的“战略决策单元”，集团战略注重全局性，总体把控战略的方向、节奏、力度；经营单元战略注重针对性，谋求在各自领域的“*”；职能战略注重支撑性，强化对业务单元的服务协调，整合资源。从而形成了一个层次清晰、目标明确、互相配合的化战略体系；公司组建了由高层团队组成的战略委员会，通过制度化的流程，把战略目标转化为行动计划，以短的路径实现目标，提升战略的可行性。随着化战略体系的完善和战略举措的实施，“裂变 聚变”效用将更全面展现，公司的化发展将向更广阔的空间延伸。
肩负着国家和行业创新发展使命的中联重科，在企业经营管理的决策中，一直强调企业的“科技创新”要始终着眼于行业进步，在其他企业不愿花精力投入的基础性、共性技术研究领域，中联却视之为行业进步的阶梯而在不断坚持。在公司专业化、股份化、化的战略发展过程中，詹纯新强调“专业化要摆在*，这是中联发展的根本。”
在公司管理架构的决策方面，詹纯新确立了中联重科要适应化发展的运行模式。在企业的组织架构中，CEO是一个点，分管*及总部职能部门是多条“线”，各事业部是多个“面”，詹纯新用“50字管理方针”驾驭全局：管理的总体思路是“点控线，线联面，线面贯通，点面互动”；职能部门的管理原则是“整合资源、目标管理、过程监控、服务协调”；事业部的运行规则是“人、财、物、产、供、销、分配相对独立；集中决策、自主经营”。在“50字方针”的基础上，建立健全了基本制度，形成了规范的管理秩序，做到了权责明确、信息畅通、激励有效、监控严格、收放自如，避免了传统事业部模式的弊端。
以绩效管理模式提升企业“经营质量”
詹纯新认为，企业的发展不应该仅仅只是量的积累、规模的扩大，更应是在专业化指导下的经营质量的同步提升。2005年，中联重科正式导入“绩效管理模式”，这一全新的管理模式为经营企业人才、打造团队，进而为公司的持续发展发挥了重大作用。由于多年来不断推进和深化“绩效管理模式”，中联从*、战略、市场、资源、过程管理、改进等各方面*提升了企业经营质量，导向了优异的经营结果。2010年，公司获得“湖南省首届省长质量奖”；2011年，詹纯新董事长获得“湖南省省长质量奖”。
中联的绩效管理模式核心内容，强调人力资源是企业重要的经营资本，人力资源核心的部分是人才，在企业的化竞争中，人才是稀缺的资源。人才要引进，要培养，更要懂得经营，应该像经营其他资本一样，用心经营人才。在绩效管理模式的引导下，中联重科确立了以自律为前提，以信任为基础，以制度为标尺的信任管理模式，使管理既有规则保障，又宽严有度，不失人性化；经营人才的理念保障了人才梯队的持续活力，人才质量的持续提升，夯实了企业可持续发展的基础。
重视团队打造的中联重科还组建了由企业家、技术专家、管理学家、经济学家等组成的专家型董事会，多年来，保障了决策的科学性和准确性，保证了经营质量的稳步提升。中联重科高层管理团队的建设呈现了明显梯队架构，正在逐步实现总裁、副总裁（总监）、总裁助理的职务结构和50年代、60年代和70年代出生的年龄结构，打造了行业的“*”团队。多年来中联重科的“团队”发挥了积极作用，不断推动企业实现化发展和跨越式前进。2011年，公司实现营业收入近850亿元，利税总额超120亿元，同比增长均超60%，连续19年实现持续高速增长。
狠抓产品质量管理 实现社会责任缔造“企业”
在詹纯新管理理念引导下，公司树立了“坚持以市场需求为导向，努力为客户创造价值”的市场理念。公司注重人在质量管理过程中的因素，尊重人才，以人为本，转变传统的质量考核方法，灵活运用质量奖励政策，激发全员发挥智慧改进产品和服务质量，提升产品在质量、成本、交货期等方面的综合竞争优势。公司研发投入占年营业收入5%以上，年均产生300项新技术、新产品，对公司营业收入的年贡献率超过50%。
在产品质量管理方面，詹纯新按照“追求品质，爱护生存环境，保障健康安全，实现持续发展”管理方针，从质量目标、质量管理对象和范围、质量管理方法等三方面，引导公司不断创新质量理念和管理模式。公司统一质量语言，将质量管理的范围覆盖到研发设计、采购、加工制造、装配调试、包装运输、销售使用、维修服务，回购再制造等全过程，形成一个环环相扣的完整“质量价值链”。公司从2007开始导入“零缺陷质量管理”，推崇“次就把正确的事做正确“理念，从市场预测、供应商管理、设计变更、过程检验、人力资源等质量链各环节找差距、优流程、提质量，各环节相继得到优化，内部质量控制更加规范有效，生产效率大幅提升。
在提升管理质量缔造产品、带动中联营销增长的同时，詹纯新还指出，“企业并非仅为利润而存在，企业超越利润而存在，那才是一种至高的境界”。在他的倡导下，每年7月，中联重科发起的“爱心改变命运”行动都会如期举办，一大批贫困学子因此得以梦圆大学；每年3月，中联人都会走到一起，向“内部救助基金”注入一份爱的源泉，规模已超3000万元；在2008年抗震救灾中，詹纯新连夜指挥，中联救援队火线入川，成为支到达震中的大型机械化救援队，直接投入超过3000万元，被党*、*、*军委评为“全国抗震救灾英雄集体”、“抗震救灾*基层党组织”。为缔造一家受人尊敬的的工程机械企业，中联重科多年来肩负着企业社会责任，始终坚持慈善公益事业而不断的回馈社会。
既有文化上、思想上的高度指引，又有业务上、市场上的深刻洞见，二十年来，作为学者型企业家的詹纯新带领中联重科一直坚守以“思想构筑未来”的企业愿景，凭借高瞻远瞩的战略思想及的经营模式，不断实现着企业高品质的增长，并将“中国智造”的工程机械产品推向世界市场，赢得了社会对中国工程机械企业的尊重和充分认可。