源于客户需求，止于客户满意是鸿程机械一贯的经营理念。客户满意是鸿程机械不断创新的动力和基础。鸿程投身磨粉机设备制造行业几十载，丰富的经验和*应用，以及鸿程人追求，不断创新的精神，使我们的产品能zui高程度的让客户满意；此外，公司拥有一支经验丰富、技术的队伍和完善的网络，为客户提供热忱的售前售后服务和专业的。

合同签订后，公司将选配技术、经验成熟的技术人员对客户现场进行考察，协助客户规划设计现场，指导客户地基施工、装机、试机等直至客户满意。公司还免费为客户培训技术人员，让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦设备出现故障，公司在接到客户后的24小时内必须赶到现场并明确解决方案，迅速为客户解决问题。

此外，售后服务部还专门成立了客服部，及时回访客户以了解客户使用雷蒙磨粉机设备的情况等。对重点用户进行产品质量跟踪、用户定期回访，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。