英轩重工衣晓明解析公司的崛起之道
- 发布时间：2013-10-28
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英轩重工有限公司副总经理、营销公司总经理衣晓明先生表示“英轩重工从起步就与世界同步，所以说英轩的起点比较高”。看来“与世界同步”是英轩重工一贯秉承的理念。目前，英轩重工具备大规模装载机和矿用车等工程机械系列产品的生产能力，装载机产品已经形成四大系列，二十多个品种，其中3T、5T、6T系列装载机已通过国家工程机械质量检验中心检测认证，得到了广大用户的认可肯定。
服务为重心 客户需求
众所周知，受国家之前投资策略的影响，近两年来中国工程机械市场处于地位运行状态，严酷的市场形势倒逼各个企业走上转型升级之路，而包括服务、配件、维修、租赁、二手设备及再制造等在内的后市场业务成为了各大企业的竞争焦点。
在后市场布局方面，英轩重工在建立之初就极为重视这项工作。建立超标准的服务理念，出台详细而周到的服务制度，于内部提升服务人员的自身素养，并且给予经销商更多的服务资源，以完善经销商的服务品质，这些都是英轩重工“让客户满意”的原则下在后市场版块所作出的一系列努力。
英轩重工有一个独具特色的“1567”服务政策，服务领域已形成3个“1”工程，“5”次强保，“6”次免费现场检测，“7”天内“真诚回访”等完善的服务保障体系，为用户提供全地域、全时段的服务支持。从快速响应的信息反馈到匹配优化的故障处理，从机器的反复检修到隐患的彻底消除，从贴心周到的整机保养到24小时无间断、一站式服务，分分秒秒、点点滴滴都渗透着英轩人“用户至上”的服务宗旨。尤其在“5次强保”服务上，更是帮助客户将产品故障率控制到低，进而提高整机的使用性能，大大的降低了易损性。
对于工程机械行业近来愈加火热的后市场竞争，衣总分析道，虽然中国的一些超大型工程机械企业的后市场布局已经做得很好了，但就整个行业而言，我国的后市场业务还有极大的提升空间，现今的后市场竞争中还缺乏一些规范性的制度作指导和约束。而对于英轩重工这一块市场的未来发展，衣总讲，英轩将与经销商充分携手，竭力提升经销商的服务资源建设，终实现服务客户的目的，为客户创造更大的价值。
英轩重工始终秉持“客户需求，员工理想，领承社会责任”的企业使命，凭借敏锐的市场洞察力和缜密科学的分析论证，进行产品的生产制造和研发设计。在产品进入市场之后，英轩重工会把服务作为工作重心，对产品进行保养维护，并充分听取客户意见，把这些重要信息反馈给公司相关部门，以求产品的性能能够得到进一步的完善。质量与服务的同步而行，极大地推动了工程机械行业新军——英轩重工的崛起。
文化为特色 驱动长远发展
英轩重工的企业文化特色是“以诚立身”，这已经成为驱动英轩长久发展的动力。英轩重工深刻理解到“造物先造人，造人先造观念”的道理，在公司创立之初，企业文化建设便与基础设施建设同步，将英轩文化彻底融入到英轩重工宏伟大厦的每一块基石当中。2011年底，英轩重工基础设施建设刚刚起步，英轩集团董事长李世勇便提出了“诚诚恳恳做人、踏踏实实做事”的口号，将“做人”明确摆在了首位。衣总讲，英轩一直都是以文化来凝聚人心。对企业员工，英轩待之以诚，不仅给予员工优厚的薪酬待遇，还给予员工各种福利补助，如节日福利、生日福利、购房补助、购车补助等，这是对于英轩重工秉承的“让员工人人有房住、人人有车开”企业理想的践行。
除了优厚的福利待遇，英轩还经常组织员工进行集体文体活动，以增长员工的见识，开阔员工的胸襟，还可以增强员工的体质。对于员工的职业发展，英轩同样重视，企业经常组织员工进行相关领域的培训、学习，同时英轩还持续不断地从员工队伍内部选拔人才，提升到各个管理或技术岗位去，让员工能力得到真正的锻炼，使员工真正成为企业的主人翁。
在这些企业文化活动中，值得称道的是英轩重工对于员工“孝行”的推崇和表彰。中国文化在长久的发展过程中形成了“百善孝当先”的认识理念，尤其在文化积淀较深的齐鲁大地上，这种“孝行”文化在千百年来都被人所推崇。对于这一点，衣总对笔者特别郑重地讲道，如果一个人对自己的父母都不够孝顺，那还能指望这个人对企业忠诚、对工作尽心吗？听了衣总的话，笔者也深以为是。“孝行”的确可以检验出一个人的个人品质，而英轩重工在今年举办的孝金卡发放仪式暨首届“英轩十大孝星”颁奖典礼正是出于此目的，以此鼓励英轩员工认真工作，用正能量去引导员工孝敬父母。
英轩人相信，产品和服务的质量终依赖的是生产和提供这些产品或服务的人的行为，只有人的文化素养值得信赖，他们所生产的产品或提供的服务才会值得信赖。
品质为核心 提升竞争力
对于任何一个工程机械企业来说，产品的品质都是其生存和发展的核心竞争力。只有不断提升产品的科技含量、不断满足客户的各种需求，才能让企业立于不败之地。
技术是新产品顺利推出的关键，英轩重工高度重视技术研发与创新，在发展之初就积极组建国内研发团队，成立专门的试验队伍和CAE分析团队。如今，英轩重工已具备自主研发能力，可针对客户需求灵活调整生产。未来，英轩重工还将规划组建动力传动实验室、液压实验室、噪音实验室、电器实验室、耐久性试验室、工作装置试验室以及专业化的测试团队。质量是企业的生命，英轩重工以“质赢天下”为经营理念，100%选用性能件，高标准设计、高标准生产、高标准检验，100%保证产品的性能可靠。英轩重工采用“一个流”的生产模式，引进自动焊接机器人，数控火焰、等离子切割机、数控卧式铣镗床等机加工设备，可有效的保证加工质量，提高生产效率。
对于英轩产品，衣总讲，从产品的研发、测试、制造、装配等一系列环节上都是以用户的需求来进行技术改进和提升，衣总还讲，在英轩内部有这样的认知“下道工序是上道工序的检验员”，这是一种良性的生产秩序，同时，这样一环扣一环的机制也加强了对整个流程的有效控制。性能的英轩产品就这样经过严格的工艺环节锻造而生。
作为工程机械行业的新军，英轩重工在不断提高科技创新的同时，加大高科技人才的引进和专业性人才的培养工作，不断提升企业自主研发能力。“我们对自己的产品和事业充满信赖和自豪，我们的产品质量与供应能力来自于英轩的实力和传统，我们立志供应贴合市场需求，且安全、可靠的设备和技术。”衣总如是说。
对于英轩重工的未来，机遇与挑战并存。英轩重工董事长李世勇也表示“未来，英轩重工将以科技创新为动力，持续强化自主创新能力，加快建立以企业为主体、以市场为导向、产学研相结合的自主创新体系，在技术创新、管理创新、组织创新、价值创新和全员创新上下足功夫，大力实施人才发展战略，营造人才工作环境，不断创新人才工作机制，建立健全人才工作制度，企业积极探索推进人事制度改革，健全和完善人事管理制度。努力打造全国乃至世界知名企业，力争五年内挺进行业前列，形成研发制造、海内外销售、售后服务为一体的完整产业链条，产品面向海内外中客户群体。”