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　　【重工机械网 明星企业】前不久，吉尼交付了三台全新的超大载重Genie Xtra Capacity™ (XC) 设备给到德国一家租赁公司HBV。此次交付的三款车型分别是：工作高度为28米的 Genie S-85 XC, 工作高度为34米Genie S-105 XC,以及工作高度为43米的Genie S-135 XC，三款设备的工作高度累计为105米。
 

　　HBV成立于1992年，位于德国下萨克森州埃姆斯兰地区的Spelle，初只经营拖车的租赁业务，随后在第二年，公司增加了四台臂式高空作业平台。1994年，公司采购了台剪刀车，这对于公司的创始人来说是关键的一年。从1996开始，Sommer 就计划扩展公司业务，开始投资臂式、剪刀和车载式高空作业平台。随后，该公司不断增添新设备以壮大自身车队规模。
 

　　如今HBV设备机队数量达到200多台高空作业平台，工作高度覆盖从6米到70米，成为德国西北部大的高空车租赁商之一。
 

　　HBV是一家*专业从事起重设备租赁的公司，拥有多种起重设备并在高空车领域内广有声誉. 随着市场上对有更大载重能力设备需求的日益增长，该公司5年前在采购设备时就格外关注重机器的载重能力。
 

　　正如当初所预想的那样，该系列设备一上市就供不应求。HBV表示采购全新一代的Genie XC系列产品，是公司积极推进租赁业务战略之一，因为他们深知该系列产品非常契合客户需求，投入市场必然会广受欢迎。我们的目标是为客户提供各式各样不同高度级别的高空作业平台。吉尼是一个，我们车队中90%的产品都是吉尼的。此次引入吉尼超大载重系列三个新的型号，是公司推进租赁业务发展战略中关键的一步。” HBV总经理，Frank Sommer说道。
 

　　多年来，HBV租赁公司一直与电影制作公司的客户保持合作。Frank Sommer继续说道：“我们已经参与了一系列的影视制作现场拍摄项目。影视行业十分注重效率和速度，300公斤的承载能力可横跨整个工作区域自然是佳选择，但是能达到非受限载重454公斤更是的解决方案。 摄影和照明人员都反馈道， 使用吉尼高空作业平台可以使其工作更加方便、快捷，提高了工作效率。当然这些便利都得益于吉尼设备灵敏的控制系统，的定位和紧凑灵活的设计。现在，他们已经试用了新款Genie XC 车型，并迫不及待地希望引进更多。我们听到越来越多的客户在说 ： 只要操作了一次 Genie XC高空车，就不再想使用其它设备了。”
 

　　HBV 在高空车租赁市场为什么取得成功?他们为什么会选择吉尼作为合作伙伴呢?
 

　　以质量为导向的租赁策略
 

　　正如我们所期望的那样，高性能、高质量的新Genie XC高空作业平台增加了我们租赁车队的价值。” Sommer说道，“我们希望以合理的价格为客户提供更高附加值的产品。重要的是提供高质量、高性能的产品，使我们的客户可以更安全地完成工作。”
 

　　客户满意度比*更为重要
 

　　“通过我们租赁团队仔细缜密的规划，为每一位客户找到佳的租赁解决方案非常重要。在许多情况下，客户有自己想要租赁的机器，但是我们会弄清楚这台设备对客户来说是否真的适用， 而不是只考虑能否将昂贵的设备租出去。当你根据客户需求为其提供更迅速或更经济的解决方案时，客户会越来越信任你。对于我们而言，客户满意度比*更为重要。”Sommer说道。
 

　　正如近一位大客户那样，起初他想要租用Genie Z® -135/70曲臂式高空作业平台。但当HBV 的租赁人员向其介绍了Genie SX-135 XC，有更大载重能力和行业的27.43米平台延伸长度且具有9米的伸缩短臂后，该客户才意识到Genie SX-135 XC的性能更加符合自己的工作需求。
 

　　“设备租出去后，虽然没有收到客户的任何回复，但我们是开心的。因为我们知道客户对于我们*的设备很满意，而且机器在工地上运行得很顺利。对于我们而言，客户的满意就是对公司好的回报。只有客户满意，我们才能赢得更多的声誉。” Sommer补充道。
 

　　顾客忠诚度源于可靠的服务与支持
 

　　“很高兴我们可以与吉尼保持*紧密的合作关系，吉尼的服务人员非常专业，反馈也十分迅速，为我们提供了良好的支持，这是我们能与不同行业领域的客户建立密切关系的关键所在。” Sommer 解释道。
 

　　积极主动的市场策略
 

　　作为一个一站式的租赁公司，高空作业设备的销售、服务和培训并不是HBV获取成功的途径。HBV拥有专业的市场宣传团队，他们使用社交媒体和互联网平台来传播新闻，例如全新Genie XC设备性能和优势的介绍宣传，全面地为客户提供设备新资料，让客户不仅对HBV 有了更多的了解，吉尼设备的特性和操作要点也引起了客户广泛的关注。
 

　　Frank Sommer说:“ 由于公司的良好声誉，60%的客户是通过口碑宣传找到我们的，而40%的潜在新客户则会通过公司网站和社交媒体来了解和接触到我们。”
 

　　“随着吉尼超大载重系列新型号的不断问世，我们参观了今年德国宝马展吉尼展出的全新设备：Genie S -45 XC和新一代的Genie S -65 TraX 高空作业平台。这些新车型在将来也会成为我们车队的新成员。” Sommer 后补充道。
 

　　(原标题：特雷克斯吉尼：如何成为一家成功的租赁公司全攻略)