威猛机械“聆听客户心声”客户交流日活动在京成功举办
- 2013-05-06 17:05:422167
活动当日，位于北京通州区梨园镇的威猛机械厂区内，热闹非凡，四十多名威猛机械的客户汇聚一堂，其中不乏与威猛机械合作已超过十年的忠实客户。威猛公司执行官叶美云女士讲到，威猛公司自从1991年向中国出口水平导向钻机以来，已赢得了中国非开挖界的广泛尊重，成为行业的。她认为，这份成绩的取得首先要感谢众位新老客户对于威猛公司的信赖和支持。而据了解，在过去的9个月时间里，威猛公司走访了国内61家非开挖行业客户，倾听客户心声，认真了解客户需求。
为了进一步提升客户服务的品质，生产出更合乎客户需求的产品，威猛公司组织了本次“聆听客户心声”的交流日活动。在活动现场，来自南通建达顶管（非开挖）工程公司的客户代表表达了对威猛公司的感激之情。他讲到，为了应对南通特殊的土质环境，经过慎重考虑，他们选择了威猛产品，终于一举克服重重难关，成为南通非开挖行业的企业。如今，南通的非开挖企业都以拥有一台威猛设备为其施工能力的证明。另外，在活动现场还举行了威猛新产品的交付仪式，一把象征光明和希望的金色大钥匙交到了多位客户的手中。
随后，众多客户还参观了威猛北京生产车间，亲身体验了威猛“精益生产”的独特魅力。在参观的过程中客户们惊奇地发现，无论是在库房，还是在生产车间，都十分的干净整洁，一切材料都有自己的固定位置。威猛工作人员向客户们解释，这也是“精益生产”管理中的一部分，所有员工的操作都是标准化的。车间工人都是按部就班地从固定位置搬运生产材料，然后完成每一道固定工序，这样既保证了较高的生产效率，同时规范化的操作又保证了威猛产品的高品质。另外，在生产过程中，威猛公司始终把环保节能作为工作的一项总原则加以实施。在产品的喷漆房中，所有的水都被循环利用，后做蒸发回收处理，实现了零排放，而这里剩余的物料也被收集起来，按月集中处理。
威猛所拥有的现代化的服务管理系统同样也引起了广大客户的兴趣。服务部经理于是详细讲解了这一套智能化日常管理系统。它具备GPS定位的远程监控功能，能够检测到设备的分布情况、使用状况。如果装备的某一项指标不正常，它都会自动向用户报警。
参观完毕后，所有客户分成三组，轮流与威猛公司*、工程师、车间一线工人对话，一起讨论威猛在机械性能和产品服务上需要做出改进。交流会上，众位客户与威猛公司执行官叶美云女士、威猛公司总裁DougHundt先生等高层*、技术工程师、一线工人都做了开诚布公的交谈。很多客户根据自己使用威猛机械的实际体验，指出了威猛机械的产品在设计和使用中的一些需要改进和升级的地方，并且与工程师具体探讨了修改的意见。还有客户提出了目前服务模式中关于配件收费流程的排序问题等。
在交流活动中，大家反映了很多建设过程中产品的改进方向，而且几乎所有客户同样也都表示了对于威猛这个品牌的认可。其中一位客户很动情地讲到，他就是因为信赖威猛，如今工程越做越大，威猛装备也从当初的2、3台变成了现在的16台，是威猛帮助他和他的公司实现了质的飞跃。与客户真诚的交流，让威猛真实了解了自己的产品在工程建设中优势和不足的所在，这也为威猛公司下一步改进自己的产品和服务指明了方向。
伴随着中国开放的步伐，党*新一届*人大刀阔斧改革的大好机遇，这将为施工行业提供了大展宏图、再创辉煌新的发展契机。另外，国内外新的环境形势为我们提供了的发展机遇，又有更加、更加稳定的威猛机械的鼎力相助，相信，行业的未来是光明而美好的！