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　　【重工机械网 热点关注】近年来，玉柴在工程机械板块尤其是5吨及以上装载机领域的表现堪称惊艳，其优异的表现引起了众多厂商的关注，配装50装载机的玉柴发动机订单呈爆发式增长，为何在短短几年时间内，玉柴能够在成熟的大吨位装载机市场中脱颖而出，赢得众多大吨位装载机厂商及用户的“芳心”呢？笔者认为，除了产品技术的不断精进外，周到而细致的贴心服务是玉柴能够在竞争激烈的大吨位装载机市场站稳脚跟并实现突破的重要原因之一。
 

　　不断提升品质，玉柴重返5吨装载机市场
 

　　作为国产发动机品牌，玉柴在3吨及以下装载机领域占有很高的比例，以优秀的品质和稳定的表现深得用户信赖。在继续巩固和保持传统优势市场的同时，玉柴从来没有忘记大吨位装载机配套市场，一直为之精心进行技术储备，不断提升产品的技术含量。打铁还须自身硬。近年来，玉柴加快了二次创业和转型升级的步伐，为了做专做强核心主业，通过体制、技术和管理创新，在大马力发动机领域取得重大突破，产品质量不断提升。
 

　　蛰伏是为了更全力的出击。为了大规模进军大吨位装载机市场，玉柴在不断提升产品品质的同时，精心打出了两张牌：一张是较高的产品性价比。随着市场保有量的不断提升和国产品牌的进步，工程机械行业早已进入微利时代，在确保产品品质的前提下，追求性价比更高的产品成为许多主机厂家需要面对的问题，这便给国产品牌提供了“可乘之机”；另一张是优质的服务。玉柴的营销体系和服务网络遍及，其“机器在您手中，服务刻我心中”的服务理念深入人心。
 

　　过硬产品和用心服务获认可
 

　　彬州融源环保科技股份有限公司是一家从事有色金属综合回收利用与加工销售的企业。该公司现有5台柳工装载机，全部装配的是玉柴发动机。其中除一台30的是较早前购买的外，其余四台都是近两年购买，包括三台50和一台30装配的全是玉柴国三发动机。
 

　　融源环保科技公司的张经理对他事业的帮手——装载机的性能要求颇高。这是因为该公司从事的工况粉尘大，工作环境较为恶劣，如果购买的产品品质不过硬就会影响到设备的出工情况，进而直接影响到公司的收入。但自从张经理接触并使用装有玉柴发动机的柳工装载机后，便再也没有更换过其他品牌的装载机。在他眼里，“柳工装载机和玉柴发动机都是过硬的品牌，产品质量有保障，用起来非常放心。”
 

　　“柳工装载机的性能非常不错，几乎没有出现过什么毛病。玉柴发动机给我大的感受就是特别稳定，劲大噪音小还省油。”作为分管设备的负责人，张经理表示，除了柳工装载机的质量，其快速响应的售后服务更让他坚信选对了品牌。
 

　　张经理介绍，在他们所在的矿区有许多用户用的都是柳工装载机，装配的也是玉柴发动机。“以前购买柳工3吨的机型多，现在为了施工需求，大家更愿意选购5吨的产品。”在他们看来，5吨的装载机作业效率更高，性能更稳定，更符合矿山用户的需求。
 

　　除了产品质量让他感到很满意外，玉柴的售后服务也让他觉得无可挑剔。“有专门的服务人员定期给我们做保养，遇到一些小毛病，他们也是随叫随到，从来没有耽误过我们的正常使用。”在他看来，矿区环境恶劣，在每天十几个小时高强度运转下，设备不可能不出故障。但玉柴发动机的性能一直十分稳定，从来没有出现过大的毛病，即便一些小故障也能够很快排除，让他使用起来非常放心。
 

　　强大的服务源自专业的团队
 

　　在张经理所在的湖南区域，为他的玉柴发动机“保驾护航”的是湖南华宇科技集团有限公司的服务团队。
 

　　“我们公司总部在长沙，服务范围是整个湖南省内的玉柴机器客户。厂家要求我们在150公里服务半径内，只要客户有需求，我们就必须在24小时之内到位。”湖南华宇是玉柴*的服务商，该公司主要为购买柳工装载机的用户提供多方位服务。湖南华宇分管服务的副总经理黄稳德介绍，玉柴不仅在长沙设有备件中心库，在各地级市建有分库，能够保证备件的及时供应。遇到备件不足的情况，他们还可以利用玉柴的云平台在全国范围内就近调配。
 

　　黄总在工程机械行业工作多年，对柳工和玉柴非常有感情。他表示，以前柳工30装载机全部配备的是玉柴发动机，近几年来配备玉柴国三发动机的柳工50装载机也非常受欢迎，占有率正在稳步提升。
 

　　没有华丽的辞藻，更多的是信任和赞赏，黄总用朴实简单的语言向我们讲述了他与玉柴发动机的故事。他透露，随着年后各项工程的启动，他周围还有许多用户计划采购柳工50装载机。他对玉柴在大吨位装载机市场的发展前景非常有信心。
 

　　原标题：真诚服务助玉柴重返大吨位装载机市场，实现更长远发展