重工机械网

　　【重工机械网 明星企业】2019年12月5日，山河智能董事长何清华收到了一封来自遥远非洲的感谢信。信中，肯尼亚客户与何教授分享了山河智能工程师不远万里、奔赴当地抢修受灾设备的温情故事，对山河智能真心为客户着想的“保姆式服务”表示衷心感谢。
 

　　事实上，这封感谢信源于一场灾难。
 

　　2019年11月22日晚，肯尼亚西北部西波科特郡发生重大山体滑坡灾害，造成72人死亡和巨大财产损失。此次山体滑坡由持续强降雨引发，山体滑坡堵塞了河道形成堰塞湖。瑞吉工程建设公司的一台山河智能SWDM32R型号旋挖钻机不幸处于淹没区域内，洪水夹杂着泥沙冲刷着设备。洪水退去后，大量泥沙树枝堆积在驾驶室和设备上面，大量电子元器件进水。
 

　　面对这突如其来的灾难，瑞吉*莫展，一时间不知所措，抱着试试看的想法，他叫了山河智能营销公司总经理彭辉女士。接到客户求救信息，彭总*时间指示营销公司售后服务部长赵煌立马安排售后人员跟进此事。赵部长随即安排服务工程师陈海波赶赴肯尼亚紧急救援。
 

　　“灾难无情，山河有爱！”这是瑞吉公司接到陈海波工程师的那一刻发出的由衷赞赏。山河及时而高效的服务，让所有人悬在半空中的心慢慢的放了下来，从内心感受到来自山河的品牌暖意。
 

　　业内行话常言，“机器一响，黄金万两”，机器“罢工”，对客户带来的生意损失不言而喻。顾不上旅途的劳累，陈海波工程师从早晨6点出发，在遭到洪水冲毁破坏的道路上颠簸了足足14个小时、800公里路程，到晚上8点才抵达项目所在地。
 

　　趟着淹没到腰间的淤泥，检查旋挖钻机电路元器件和设备受损情况。陈海波一边用心指导客户清理设备上的泥沙树枝，提醒有关注意事项，一边有条不紊地检查设备发动机和阀组等液压系统。经过三天的清理和检修，客户再一次听到了旋挖钻机发动机的轰鸣声，内心充满幸福的喜悦。
 

　　“肯尼亚的洪水是无情的，中国的山河是温暖的。”洪水冲不垮质量过硬的山河设备，挡不了山河人跨越万水千山为客户排忧解难的服务脚步，更阻挡不了山河与每一位客户携手共进、齐力同心的使命和担当。正是这种以客户需求为己任服务精神，锻造着山河服务的黄金品牌，谱写着山河化发展的品牌篇章！
 

　　肯尼亚瑞吉工程建设有限公司是肯尼亚侨界*、东部非洲中国总商会陈顺祥先生在当地创建的工程企业。
 

　　原标题：灾难无情 山河有爱：山河智能跨越万水千山援助肯尼亚客户