重工机械网

　　【重工机械网 热点关注】在中国工程机械市场供给侧结构性调整、一带一路战略的深化推广及国有大型企业轻资产化运营的大环境下，生产企业、施工企业、专业租赁商及经销经销商纷纷采取各种措施应对市场变化，一场围绕“工程机械租赁业务模式的变革”已经打响。面对市场风云变幻，站在市场前沿的品牌区域经销商，将如何打赢这场战役至关重要。
 

　　7月9日，日立建机(上海)有限公司(简称：HCS)与卡纳磨拓(中国)投资有限公司(简称：卡纳磨拓)达成战略合作意向，21台日立ZX490LCH-挖掘机将在广西某矿山碎石项目施工作业。值得注意的是，它们将整体销售给卡纳磨拓，全权委托卡纳磨拓运营管理这批设备，而作为日立建机广西区域经销商，深圳市美鹏机械设备有限公司(简称：深圳美鹏)将负责该项目所有设备的售后服务工作。
 

　　为大客户提供定制化服务方案
 

　　活动当天，中国工程机械工业协会祁俊会长到场致辞，他认为，随着当前中国工程机械市场的发展和环境的变化，避开价格战等低价倾销策略，放弃单纯的市场占有率考核指标，细化企业竞争发力点，已经成为众多工程机械厂家和经销商需要面临解决的问题所在。作为该项目直接负责售后服务的日立经销商，深圳美鹏总经理韩小军本人亲自出席此次签约活动，并与租赁合作商卡纳磨拓、用户代表深圳泽文西董事长张浩进行了深入沟通。
 

　　对于本次项目施工方所采购的日立ZX490LCH-挖掘机，深圳美鹏总经理韩小军表示，一定确保这批设备在泽文西项目矿上的施工表现和稳定运行。“我们一直在密切关注这个项目，为了项目的顺利推进，我们从开始就和卡纳磨拓参与到前期的交流当中。深圳美鹏负责服务的高管亲自带队，前往现场了解矿山地质情况，为客户量身定制出完整的设备使用售后服务解决方案。同时，我们认真听取了客户在服务维护保养方面的具体需求，接下来力争保证整个项目施工能够圆满顺利。” 日立建机株式会社副社长住冈浩二现场肯定了深圳美鹏目前所取得的成绩，并希望HCS与深圳美鹏共同努力，确保深圳泽文西实业发展有限公司以及卡纳磨拓中国的租赁机在实际运转过程中能够更加顺畅。
 

　　资料显示，深圳美鹏成立于1996年，是一家具有整机销售、零配件供应及售后服务三位一体的雄厚实力的工程机械专业经销商，曾连续多年被中国工程机械工业协会评定为“工程机械服务50强企业”及HCS评定的“经销商”等荣誉，并获得2018年度HCS第十四届服务技能竞赛“挑战奖”。该公司为日立挖掘机在华南地区(广东、广西、海南、湖南)的总代理，用户遍及铁路、公路、水电、市政、港口、石油及矿产开采等行业，拥有稳固的市场基础。
 

　　工程机械网记者现场了解到，为了更好的应对设备的运行和设备管理，HCS通过设备远程管理系统「Global e-Service所有者站点」与客户共享机器信息及Consite报告数据，结合移动通信和IT技术的提供安心和信赖的顾客机器管理平台，将其作为定期检查设备机况正常与否的判断要素。“日立建机(上海)将基于客户利益的基本理念，与我们的经销商深圳美鹏共同对卡纳磨拓及终端客户深圳市泽文西实业发展有限公司提供的产品和精诚的服务。”日立建机(上海)有限公司董事总经理程晓明说道。“复合流通渠道”是程晓明提到的词汇，未来HCS租赁机业务模式除了日立建机及经销商自营租赁为主要渠道之外，还定义了租赁战略伙伴和租赁战略联盟是*的辅助渠道。
 

　　积极拓展后市场业务实力
 

　　经过24年左右的发展，深圳美鹏在南宁、柳州、海口、深圳等地拥有维修工厂及强大的配件物流供货能力，能够全年大修280台设备以及发动机、液压泵、马达、油缸等部件的能力。为客户提供标准的服务系统，包括发动机延保及整机延保(高可达8000小时)，实行定期巡检、Consite数据报告及提案服务。目前，深圳美鹏拥有15个分支机构，以及遍布广东、广西、海南、湖南各地级市的分公司和完善的销售服务网络。之所以能够成为HCS经销商，深圳美鹏有着严明的作风纪律和服务体系，客户咨询电话必须在15分钟内得到反馈；如需前往现场，必须在1小时内出发；百公里内需在2小时到达现场。
 

　　“深圳美鹏在做好新机销售和服务的同时，我们在再制造机、认证二手机方面都有着成熟的生产体系和产品出厂标准，交付到客户手中的每台设备都经得起考验。”工程机械网记者与韩小军总经理交流过程中，他更多的提到了“美鹏租赁业务”，成立于2010年的深圳市美鹏机械租赁有限公司，拥有各种租赁设备200多台，其中挖掘机超过了100多台，约有80%的设备处于*租赁使用中。“本次合作项目，深圳美鹏采用驻点的服务方式，专门成立了一支专业的售后服务支援队，*驻扎泽文西项目工地，确保项目顺利推进。”
 

　　市场在变化，竞争在升级。与本次项目的客户深圳泽文西相同，部分终端客户逐渐开始尝试租赁机。“面对租赁机个体户及大型施工队的短期工程项目，深圳美鹏为客户提供更具性价比的租赁机解决方案，可以降低客户购机风险，减少后期维护成本，享受备用换机服务和免费维保服务。同时，我们针对各种工程项目提供中*的优化设备租赁方案，完善的租赁管理方式，为租赁机器提供及时的售后服务。”韩小军总经理认为，工程机械租赁未来将会成为一种趋势，深圳美鹏将通过全天候的服务及配件保障，为每个客户做到保驾护航！
 

　　(原标题：深圳美鹏 实力印证日立建机经销商的服务品质)