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　“互联网 ＋”时代到来

        在10月22日召开的2015第八届中国非公路用车峰会上，国家环保部、*及*，中国工程机械工业协会、中国农业机械工业协会，以及多家工程机械行业企业齐聚一堂，共同探讨行业结构调整，技术与产品更新，以及当前形势下的挑战和困难。广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军先生出席峰会并做了题为“‘互联网 ’助力传统渠道变革发展”的发言。

　　

　　“互联网 ”时代的工程机械行业技术将更加倾向智能化，节能化，和标准化，市场则更加注重化和服务化。余亚军先生表示：“对于传统的工程机械行业而言，迎接“互联网 ”意味着我们将面临整个运营体系变革，资源重新分配的挑战；同时，建立适应互联网营销的快速响应经营模式对企业提出了更高的要求，这包括销售成本更低、经营效率更高、服务产品更多，以及生产组织和经营模式更加创新等。用户则会享受到个性化的产品，标准化服务以及便捷安全的购买和消费方式。”

　　

　　“互联网 ”作为新一代客户的一种本能思考工具，必将影响着其设备采购-使用-服务-租赁等一系列需求行为。那如何让线上线下的渠道充分结合打造一个的、的客户体验平台，是“互联网 ”时代的竞争关键点。“客户关系管理（CRM）3.0时代的到来，作为工程机械企业，要地观察、搜集、分析客户网络行为，同时，主动介入并引导客户采购习惯，将客户可以触达的线上渠道与线下渠道充分整合，打造一个令客户主动分享的综合体验平台。”余亚军先生如是说。

　　

　　后，余亚军先生总结到：“一、不管是“互联网 ”或“商业模式”，都应该是建立在以产品的基础上的成功；二、“互联网 ”，对于工业品发展而言有其特点，应在全力支持经销商发展时，持续推进，谨慎前行；三、客户关系管理随着“互联网 ”深入而改变；四、大数据的应用在工业品领域将加速发展；五、服务过程实时管理系统与后市场管理是当前发展的重点与核心。

　　

　　会上，余亚军先生还与现场观众就如何带动代理商参与到“互联网 ”的发展中来进行了交流。此次峰会上，专家学者还就“工程机械结构转变-聚焦中国”、“中国农机工业发展现状和十三五展望”、“深入解读非公路用车发动机排放标准”、“‘一带一路’战略下的中国工程机械市场”，以及“非公路用车技术发展趋势”等众多话题进行了深入交流探讨。