柳工：真诚十年如一 品质赢得用户
- 2015-07-19 02:07:583982
广西龙胜各族自治县是大桂林旅游区的一颗璀璨的明珠。境内旅游资源极其丰富，不但有号称“华南泉”的龙胜温泉，还有被誉为天下奇观的人间胜景——龙脊梯田。
龙胜是全国的滑石盛产地之一。龙胜的高品位滑石矿藏丰富，被称为世界“滑石之乡”，是中国三大滑石生产和出口的主要基地。在龙胜境内，有大大小小的滑石开采矿数十家。其中有三家开发单位，是境内具规模的企业，每年开采滑石矿块均在15万吨以上。
大型露天采矿场需要大量施工机械，包括装载机、挖掘机、叉车、大卡车等。我们在龙广公司三门矿区采矿场看到，多台装载机在紧张忙碌。无一例外，都是柳工各种型号的装载机。
客户为何如此信赖柳工的产品？除了柳工产品质量性能过硬外，还跟多年来柳工的悉心服务和客户关系维护分不开的。平时只要一个电话，不管刮风下雨，服务人员随叫随到；只要机子出了问题，想尽一切办法尽快修好。实在不能及时修好，用替代机替代，不耽误客户的工期。“我们让客户看到了我们真心实意为客户服务的心意和行动。不是亲兄弟胜似亲兄弟的合作伙伴关系让双方*共赢。”
跟客户沟通的时候，我们见到了负责设备管理的蒙队长。他是个憨厚豪爽的人，聊起柳工产品的问题，他说：“也没有什么好说的。设备好，服务好，关系也处得好，有什么理由还会选择别的产品？”谈话间，蒙队长忽然对柳工厂家廖总说：“我还认识你，我还保留着你十七年前来我们矿场搞产品试验时给我的名片。”这令我们很是惊讶，想不到这么多年过去了，客户还一直保留着这张名片。廖总非常意外和感动：“有这么有心和实诚的客户，真是太高兴了！”十七年的友谊，在欢声笑语中更深了一步。