玉柴“互联网 ”创新应用专访
- 2015-07-17 09:07:593767
来源：玉柴重工 作者：黄井泉、姚健
【中国重工机械网 国内新闻】“互联网 ”代表着一种*生产力，推动经济形态不断发生演变，带动社会经济实体活力。这个模式可以充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，利用信息通信技术及互联网平台，使互联网和传统产业深度融合，创造新的发展生态。
6月30日，由新浪网、广西电视台等区内外9家媒体组成的“互联网 创新路联合采访小组”走进玉柴重工，针对传统制造业企业如何应用“互联网 ”创新进行专题采访。
玉柴重工工程机械研究院院长唐拥军重点介绍了玉柴重工在“互联网 ”方向的典型创新应用——“玉柴重工GPS物联网运营平台”应用情况。项目经理现场进行了WEB网页操作及手机APP软件操作演示。
工程机械售后跟进难点之一在于监控调度。玉柴重工前期租用第三方平台对工程机械进行监控，使用2G网络进行数据传输，呼叫中心通过手机短信通信的方式进行调度，不仅监控数据传输速度慢，资费贵，不能实时反映实际工况，且监控数据保存在第三方平台，存在风险。
玉柴重工从互联网的思维出发，改变传统工程机械安装GPS终端仅用于定位锁车的单一功能模式，并根据用户的实际需求对服务范围进行拓展。通过GPS终端与机载控制器进行通信，采用“物联网”模式，使GPS终端实现从“监管员”到“服务员”的角色转变。GPS物联网运营平台的上线，提高了工程机械位置、工况信息、警情故障等上报频率；提高GPRS通信实时性，减少了通信费用；增大终端容量，提高了性能要求；在公司内搭建数据平台，确保了数据安全性；通过4G无线通道进行监控数据传输，提升了监控和调度质量；平台手机APP还为用户提供了随时随地参与工程机械的监控和调度的渠道。主机生产厂、经销商、售后服务人员、机主老板、操作员等全产业链环节都能从平台应用中得到帮助。
平台上线后，有效地提升玉柴重工产品销量，提高售后工作效率；改变了用户工程机械调度只能通过电话沟通的传统方式，缩短用户对工程机械调度的时间；同时为用户解决了工程机械调度的后顾之忧，有效提升工程机械的售后满意度。