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徐工首届用户体验日在巴西举办

2015-07-14 14:07:253855
来源:徐工
  【中国重工机械网 新闻】用户体验本就指一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。
  
  “现在大家看到正在装配的是徐工新研制的FINAME起重机。”日前,“同行·徐工铸就品质未来”首届用户体验日活动在徐工巴西制造生产基地拉开序幕,来自徐工经销商的48名系统大客户兴致勃勃地参观了徐工巴西工厂。在参观G40装配车间时,FINAME起重机装配场景引起了客户*兴趣。

  
  客户体验finame压路机交口称赞
  
  48名客户来厂参观声势浩荡、,他们用心感受着徐工巴西制造宏大的厂区规模,观察每个零部件的制造和安装,并且细致询问产品技术和售后服务情况。公司销售人员和技术人员全程陪同并一一答疑解惑。客户FlávioAugusto之前从没有听说过徐工,来到工厂非常惊讶徐工的自动化程度和零部件加工能力。他说:“这个公司非常大,而且有很的技术和设备。重要的是每个想买工程机械的人都可以仔细看清每个零部件,我相信这将大大减少我们的后顾之忧。我试驾过8吨的装载机,它的动力强劲、灵活迅猛给我留下深刻印象,这么耐用的机器是这样的工厂生产出来的我觉得很可靠。”
  
  来到焊接机器人工位,灵巧的机器手走缝,将每条焊缝焊接得利落,不少客户拿出手机拍录机器手工作的场景,在巴西几乎没有这种*的生产设备,这让不少客户叹为观止。
  
  参观完工厂,客户一行来到调试场进行产品试驾操作,亲身体验徐工FINAME装载机的强劲、挖掘机的灵敏、压路机的、平地机的耐用。客户PatrickChimelli说,“能到工厂体验非常好,厂房规模、生产细节以及售后情况对于我们客户来说非常重要,作为一个在巴西新建起来的公司我们是有疑虑的,但是来到工厂以后什么怀疑都没有了,而且让我们更有信心。我有两台徐工XE215挖掘机,今年我将计划再购买一台。”
  
  开放工厂、让客户有机会与FINAME产品亲密接触,是2015年徐工巴西市场开拓的重点思路之一。徐工机械副总裁王岩松2015年提出了“以FINAME产品研发制造为基础,完善提供满足客户需求的、品质产品和服务,合力打造具有巴西特色的世界工程机械企业”的营销策略。为此,徐工巴西制造组织策划“用户体验日”活动,让客户亲身体验徐工作为“全套施工方案的提供者”所打造的当地化FINAME产品的优势和潜力。经销商代表WilliamGodoi说:“我们经常对客户说起我们的工厂有多大,但是好的方式就是带他们来亲眼看看。我们非常高兴代表这样的工厂向客户销售产品。”
  
  “用户体验日”的营销活动的成功举办,为徐工进一步开拓巴西大客户市场提供了可行性方案。徐工巴西制造愿与经销商携手,以的FINAME产品和满意可靠的服务,为巴西及南美的客户带来更大的成功!

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