互联网大数据时代 怎么能缺电力企业
- 2014-11-21 09:11:246239
透过对数据进行综合科学管理，可为电力企业带来实实在在的管理效益。去年10月，广东电网江门*开发了智能手机APP，并应用在营销业务工作中，实现抄表数据上传下载，节省一线员工时间成本，提高工作效率，日平均抄表户数增加40%；此外，通过APP的地图导航抄表、抄表监控、数据异常上报等功能，抄表业务变得便利、、。
互联网大数据时代 怎么能缺电力企业
大数据共享越充分，服务就能更个性化。香港中华电力有限公司在2009年便推出了“电表在线”服务，让工商客户简单方便地取得以每半小时记录的电力负荷数据，协助他们有效地管理用电量及电力需求。2013年，在原有基础上，又增加“七天用电预测”功能。结合天文台共享的七天天气数据，为客户提供未来七天的用电预测，协助客户节能*。据统计，自该功能推广后，每户“电表在线”用户平均每月节省近2万度电，高更可达35万度电。
近几年来，香港中华电力公司、澳门电力股份有限公司、广州*、深圳*等供电单位也借助数据不断提升客户服务质量，如智能计量系统、客户群组细分、客户评级体系构建等。
随着互联网技术的快速发展，客户对网络支付、手机APP、电话语音等远程缴费需求逐步增多。为满足网络客户、手机客户的缴费需求，自2012年以来，广东电网公司大力开展远程支付渠道建设，逐步建立起基于第三方支付平台的“网络支付、手机APP、电话语音支付”全覆盖的远程缴费渠道。记者了解到，广东电网接下来将进一步优化缴费渠道，大力发展远程支付渠道，逐步实现全电子化缴费体系的构建，增强客户缴费便捷性。