黑龙江电力现场服务万次助小微企业发展
- 2014-10-17 09:10:072584
10月13日，黑龙江鹤岗供电公司工作人员对一家小微企业（海宇米业）老旧线路进行绝缘处理，积极做好供电区内小微企业供电服务工作，认真检查该企业用电线路及设备用电情况。
黑龙江电力现场服务万次助小微企业发展
据了解，国网黑龙江省电力有限公司自年初开展支持小微企业发展工作以来，截至目前共受理小微企业办电项目8965个，开展现场服务18791次，解决问题1321个。
2014年，*加大支持小微企业发展力度，出台税收减免、财政扶持、融资支持等优惠政策，黑龙江省新登记企业出现井喷式增长。1-8月份，黑龙江内资企业、私企均增长50%左右，其中个体工商户、农民专业合作社会占比达83.8%。
对此，黑龙江公司多措并举，大力支持小微企业发展。成立省、地两级专项服务办公室，派专人入驻区、县人民办事中心，优化客户报装流程，简化50%前置申请资料，报装环节实行“串改并”联合审批，客户经理一对一跟踪督办，大幅减少客户往返营业厅次数，办电时间压缩20%以上。
黑龙江公司提倡“管家式”综合服务，以共产党员服务队为基础，组建123个“红马甲服务队”，根据小微企业生产经营情况、用电需求，专项包保小微企业用电服务工作，推行“一对一”联系卡制度，为企业“量身定制”用电套餐，提供免费用电咨询及节电改造方案，促进小微企业合理用电、节能增效。
黑龙江公司打造城市“十分钟缴费圈”，积极拓展多种缴费方式，深化与“家家通”、银行代购合作，提高代收比例，大力推广手机支付、POS机、银行小批量代扣、网上支付宝、电力网上商城、充值卡等收费方式，用户可就近或足不出户缴费。规范欠费停电业务程序，开展停送电手机短信告知，发送手机短信提醒信息560余万条。
黑龙江公司畅通供电服务“后一公里”，针对今年黑龙江农民专业合作社骤增现象，以农村小超市、银行、通讯营业厅等“分布广、临近村民、全天营业”场所为重点，开展电费充值卡代售、POS机代收等农村用电交费“村村设点”工作，已全面解决本省9045个行政村交费难问题。
据鹤岗供电公司营销部负责人介绍，多数小微企业存在自有设备故障多、自身技术力量不足等问题，甚至有的小微企业为节省资金私拉乱接用电线路，存在较大用电安全隐患。该公司通过上门征询用电意见，健全小微企业用电档案，重点跟踪服务，采取多项措施加大帮扶力度，对采用低压供电方式的小微企业，简化用电申请办理流程，不定期对小微企业进行安全巡视检查，确保小微企业在生产中安全可靠用电。