工程机械后市场发展仍有问题待解决
- 2013-09-16 09:09:491672
工程机械后市场内容丰富，包括保内服务、维修、零配件生产销售、二手机、租赁以及再制造等。随着客户需求日益多样化，相关服务自然也会快速发展起来。但不得不说，虽然我国后市发展较国外市场而言，还有很大的发展空间，但要发展后市场业务，我国工程机械企业必须首先解决一下问题。
行业发展不规范
目前国内后市场中众多品牌没有行业协会自律，缺乏管理，市场呈现自发、松散的状态,网络建设的规范化程度低、稳定性不高。
我国工程机械行业后市场是自发状态下形成的，在这方面没有机构或有效的行业协会的指导与监督。
行业管理不善
由于投入不足、管理不善，国内工程机械后市场服务体系反应及时性差，售后服务人员的技术水平不高，总体缺乏竞争力。
国产设备代理商在开展服务时常常要面临利润低下的困境，制造商为了提高市场占有率给予代理商一定额度的服务费，在保修期内用于客户的维护、保养及配件供应，而有些国产设备的故障率又比较高，导致代理商入不敷出，缺乏积极性。
行业人才缺乏
工程机械行业的快速发展带来了后市场的机遇，也对技能性人才产生较大需求，但是，从整体上看，在国内工程机械后市场中企业从业人员素质低、专业技术人才缺乏。售后服务人员要从事不同种类产品的售后服务，若专业化程度不高，不仅影响维护保养与维修服务的效率，而且影响公司的品牌树立和市场开拓。
结语：工程机械后市场具有广阔的商业潜力，更是工程机械行业未来竞争的趋势。目前许多国外工程机械厂商纷纷进入中国市场并抢占后市场领域优势地位的情形下，中国的工程机械企业要抓住工程机械行业迅猛发展的大好时机，结合自身发展阶段与独特优势，认清后市场形势，从激烈的竞争中脱颖而出。