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山推质量改善年 装载机“客户关爱月” 4月拉开帷幕

2013-04-14 22:04:562055
来源:山推
      2013年是山推质量改善年,山推机械公司将围绕产品质量、管理质量和服务质量为重心提升产品价值。作为“走进山推,感受品质”主题活动之一,山推装载机“客户关爱月”走访活动在4月拉开帷幕。本次活动共分成六个走访小组,分别奔赴山东、河南、安徽、山西、内蒙、四川等十六个省开展 “关爱”活动。

      走访小组每到一处,都与用户进行深入交流,详细了解记录设备的工作情况、操作使用及设备目前存在的故障问题,并现场为用户排忧解难,指导操作人员如何正确使用、保养设备,减少因使用不当引起的问题。对于当场不能处理的问题,技术人员认真记录,并表示日后会继续派服务支持人员跟踪直至故障排除。除此之外,走访小组还为用户送上精美礼品,使用户真正感受山推对用户的关爱。用户对山推“客户关爱月”活动表示非常支持,对山推增加了更多的理解与包容,增进了相互之间的感情,并希望以后能与山推建立更加畅通的沟通渠道。

      本次走访活动将继续秉承“山推服务 时时处处”的服务宗旨,各小组组长在整个走访过程中采用PDCA模式,通过走访让用户真正感受到山推品牌的服务理念,体验山推文化,体会到山推对用户的真诚关爱,增强用户使用山推产品的信心。同时,走访小组通过与用户的沟通交流,能够收集到较多的用户对山推产品及服务方面的意见和建议,为今后改善装载机产品质量,提升服务水平,提高用户的满意度打下坚实的基础。

      品质提升,感恩回馈,装载机“客户关爱月”走访活动相继在山东、四川、福建、河南站取得了满意的效果。以真情回馈用户,随着“客户关爱月”走访活动的持续推进,更多人性化和个性化的关怀服务对于提高山推品牌在用户中的“口碑”将起到积极的作用。

      山推成立32年来,始终将产品质量作为企业生存发展之本,正是凭借着过硬的产品质量,山推股份连续九年在国内推土机行业保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额”的位置,使这枚金质奖章历经市场竞争的洗礼,愈加散发出耀眼的光芒。

      

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