徐工挖机客户四季活动之“用户之春”起航
- 2013-04-05 19:04:192084
覆盖全国六大片区，实现服务品牌增值。本年度用户之春客户巡访活动在东北、西北、中部、华东、华南、西南六大片区全面启动，共计41家代理商参与，拉开了徐工挖机2013年年服务品牌增值活动的序幕。为倾听客户心声，满足客户需求，突显客户价值，在启动仪式上，各家代理商盛情邀请区域客户与机手参与，客户代表满怀信心地表达了对徐工挖机产品的信任与期望：“我们信赖徐工的产品，我们坚信徐工挖机可以帮助我们创富，实现共赢。”
专业服务工程师与综合服务车合力出征。此次活动出动服务工程师近800名，服务车400余辆，其中具有行业*的专业化配置，集滤油机、空压机、法轮机、发电机等上百种维修与检测*工具于一身的25辆综合服务车为本次活动顺利进行再添一道保障，徐工挖机将“备件高性价、免费点检保养、客户机手培训、精美礼品赠送”等贴心服务进行到底，切实助力客户创富。
立体化服务保障，打造世界服务品牌。在巡检过程中，徐工挖机服务团队将以诚恳的服务态度和的维修技术免费为全国万余台春季施工的机器做好、立体化的服务保障，主要针对电气部件、发动机部件、散热部件以及油品进行重点排查，及时对客户机器的故障进行检修，确保产品在春季施工高峰期内无故障隐患。为提高客户问题反馈的及时性和处理的有效性，服务工程师为每一台徐工挖机张贴了徐工服务热线标贴，实现徐工与客户的沟通。