一帆破碎机践行“扎根到家、服务到家”的根系服务理念
- 2012-12-08 13:12:121825
为了实现企业和客户的有效双赢，实现服务营销大化，一帆公司针对企业自身固有的特点，不断强化服务意识，牢固树立“以服务为宗旨，待客户如亲人”的理念。从服务能力、人员素质、客户需求和人文关怀等方面切入，不断细化、强化服务项目，积极满足不同用户的服务需求。在实践中注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌化等，我们追求以“扎根到家、服务到家”的“根系服务”理念，以实现客户价值大化，与客户携手终实现“双赢”。
“根系服务”就是“现场规划、安装调试、设备操作、日常保养、现场管理、客户培训、转场搬迁、大修升级”八个方面，开展”根系服务”服务能有效解决客户在三包期后所遇到的设备困惑，以此来解决了客户的后顾之忧，使客户真正享受到更多实惠、快捷、安心、省心、放心的增值服务等。“根系服务”服务由一帆公司专业”根系服务”服务中心具体负责。
我们秉承的“根系服务”理念的宗旨即是保证服务产品等的有形化，以确保服务的前后一致和服务质量的始终如一；变无形服务为有形服务，增强客户对服务的感知能力。服务手段的有形化。服务手段是企业提供服务和客户享受服务的具体体现和氛围，它虽不构成服务产品的核心内容，但它能给企业带来“先入为主”的效应，是企业产品存在的不可缺少的条件。我们坚信通过我们的努力，使我们的服务更能体现一种风格，当然大目的也是为了您的付出在体验中得到更多的回报！